一、京东APP内查找
打开京东APP：首先，确保您的手机上已经安装了京东APP，并且已经登录了您的账号。
进入“我的”页面：在京东APP的首页底部，找到并点击“我的”按钮，进入个人中心页面。
找到“客户服务”：在个人中心页面中，下拉并找到“客户服务”选项，点击进入。这里会展示多种客服入口，如“在线客服”、“PLUS专属客服”（针对PLUS会员）、“电话客服”等。
选择客服类型：
在线客服：点击“在线客服”后，您可以直接在聊天窗口中输入问题，与京东客服进行实时交流。如果希望转接到人工客服，可以在聊天窗口中输入“人工客服”或相关关键词，然后按照页面提示操作即可。
PLUS专属客服：如果您是京东PLUS会员，可以选择“PLUS专属客服”，享受更加个性化的服务。
电话客服：如果您希望通过电话与京东客服联系，可以点击“电话客服”选项，查看客服热线并拨打。
二、京东官网查找
如果您是通过电脑访问京东官网，也可以按照以下步骤找到平台客服：
进入京东官网：在浏览器中输入京东的网址（www.jd.com），并访问官网。
找到“客户服务”入口：在官网的首页或页面顶部，通常会有“客户服务”或类似的入口，点击进入。
选择客服方式：在客户服务页面中，您可以选择在线客服、电话客服、邮件客服等多种联系方式。与在APP中类似，您可以通过在线客服与京东客服进行实时交流，或拨打客服热线电话进行咨询。
三、其他途径
除了上述两种方法外，您还可以通过以下途径联系京东客服：
社交媒体：如果习惯使用微信、微博等社交平台，可以关注京东的官方账号，并通过私信或留言的方式联系客服。
京东客服官网：直接在浏览器中输入“kefu.jd.com”，进入京东客服官网，登录账号后即可进入客服界面。
京东APP内的“我的订单”页面：在京东APP的“我的订单”页面中，也可以找到与订单相关的客服入口，方便您针对订单问题进行咨询。